Términos y Condiciones de la Cotización de Eventos

1. Aceptación

Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones" y confirmar tu evento, aceptas en su totalidad las condiciones descritas en este documento. Esa aceptación queda registrada con la fecha, la hora y la versión exacta de este texto que aceptaste.

2. Vigencia y confirmación de la cotización

Esta cotización es válida por 5 días calendario desde que se genera. Pasado ese plazo, el precio y la disponibilidad deben confirmarse de nuevo — las tarifas pueden cambiar sin previo aviso.

Aplica para un mínimo de 10 personas.

La cotización, por sí sola, no garantiza el espacio. La fecha queda apartada únicamente cuando se recibe el anticipo; mientras tanto sigue disponible para otras solicitudes. Confirma la disponibilidad antes de hacer cualquier abono — Grupo Seratta no se hace responsable por pagos realizados sin esa confirmación previa.

3. Anticipo, saldo y forma de pago

Para apartar la fecha se requiere un abono equivalente al 50% del valor total de la cotización.

Al iniciar el pago, la fecha queda apartada por 2 horas mientras se completa. Si el pago no se completa en ese tiempo, el espacio se libera y debe solicitarse de nuevo.

El saldo restante se paga al finalizar el evento, sin excepción. No se manejan pagos a crédito ni cartera.

Medios de pago aceptados: tarjeta débito o crédito a través de la pasarela de pagos, y transferencia bancaria.

4. Cambios en el número de personas

El evento se organiza según la fecha, hora y número de personas de la cotización aceptada.

Para DISMINUIR el número de asistentes: se debe avisar con mínimo 48 horas de anticipación a la fecha del evento. Sin este aviso dentro del plazo, no se garantizan cambios y se factura según lo originalmente cotizado.

Para AUMENTAR el número de asistentes: se debe avisar con mínimo 24 horas de anticipación, sujeto a la disponibilidad y la capacidad real del espacio.

5. Cancelaciones

Una reserva ya confirmada (con anticipo pagado) que se cancele se reintegra únicamente mediante bonos de consumo — no en efectivo ni a la tarjeta.

6. Consumo mínimo y tarifas

Los viernes y sábados aplica un consumo mínimo por persona, indicado en tu cotización según la sede escogida.

Si se solicita exclusividad de una zona o del restaurante completo, aplica un consumo mínimo adicional, también indicado en la cotización.

Los valores de esta cotización corresponden a precios finales, incluyen los impuestos aplicables a cada ítem (IVA e Impoconsumo, según corresponda) y están vigentes para el año 2026 — no se congelan para 2027, así se haya pagado un anticipo.

La presentación de los platos puede variar según el menú finalmente elegido y la disponibilidad del producto el día del evento.

7. Montaje, decoración y espacio

No está permitido el uso de decoración externa, ni realizar cambios en la iluminación o la música del espacio sin autorización previa.

La ubicación y cantidad de mesas puede variar según las características de cada evento. Toda solicitud especial debe informarse y aprobarse con anticipación — el día del evento no se realizan modificaciones de última hora.

Cualquier montaje especial debe solicitarse y ser aprobado previamente por el equipo de eventos.

8. Facturación

Se emite una única factura con todos los cargos y consumos del evento — la cuenta no se divide entre los asistentes.

Si necesitas factura electrónica, solicítala con anticipación. Si tu empresa es autorretenedora, infórmalo antes de la realización del evento.

No se expiden facturas anticipadas ni estados de cuenta: la facturación corresponde a los consumos realizados el día del evento.

9. Propina

Este establecimiento sugiere una propina del 10% sobre el valor de la cuenta. Es un valor voluntario, que puedes aceptar, rechazar o modificar según tu percepción del servicio recibido.

Si tu cotización incluye un valor de servicio, este se calcula sobre el consumo real del día del evento — no sobre el valor cotizado.

10. Responsabilidad por daños

Cualquier daño ocasionado al espacio, al mobiliario o a las instalaciones donde se desarrolle el evento debe ser asumido y cubierto por el cliente.

11. Causas ajenas a nuestra voluntad

Grupo Seratta no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable — desastres naturales, órdenes de una autoridad, cortes de servicios públicos, entre otros. En estos casos se coordinará con el cliente una nueva fecha o la forma de reintegro que corresponda.

12. Datos personales y ley aplicable

El tratamiento de los datos personales que nos compartes para organizar tu evento se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en /privacidad, que también recoge la ley aplicable y la jurisdicción de estos términos.

13. Parqueadero

El establecimiento cuenta con un convenio de parqueadero con un beneficio del 50%, sujeto a las condiciones y disponibilidad del servicio.